Soutien
Aide BarkPing
Les réponses aux questions les plus courantes se trouvent dans la FAQ sur la page d'accueil . Vous trouverez ici la configuration système requise, les limitations connues et comment nous joindre.
Configuration système requise
- iPhone ou iPad sur iOS/iPadOS 17 ou version ultérieure.
- iCloud activé sur chaque appareil devant recevoir des alertes.
- Autorisation du microphone sur l'appareil d'écoute, autorisation de notification sur ceux qui reçoivent.
- Tous les membres d'un cercle familial ont besoin de BarkPing et de leur propre compte iCloud.
Limites connues
- BarkPing doit rester visible pendant l'écoute. L'écran reste automatiquement éveillé ; le verrouillage de l'appareil ou le changement d'application arrête la surveillance.
- Les appels et autres sons peuvent interrompre temporairement l'écoute ; iOS affiche l'indicateur du microphone pendant la surveillance.
- iOS peut retarder ou fusionner les notifications push. Ouvrez l'application pour voir chaque événement – le journal est toujours complet.
- BarkPing est un signal et un enregistrement, pas une alarme avec livraison garantie.
Signaler un problème
Envoyez un e-mail à support@barkping.com et décrivez quel appareil vous utilisez, quelle version de iOS il exécute et ce qui s'est passé. Une capture d'écran aide. Les clips de détection enregistrés restent dans l'application et ne sont jamais envoyés automatiquement au support.